La institución estatal de educación superior UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA, en su rol de Organismo Técnico de Capacitación (OTEC), busca de forma permanente ser un referente en la entrega de servicios de capacitación de calidad, a través de sus cursos y programas de formación continua, realizados en los distintos ámbitos del quehacer cultural, social y productivo.Comprometida con la mejora continua a través de un Sistema de Gestión de Calidad UFRO-OTEC, la eficacia de sus procesos, el fortalecimiento de las competencias profesionales y el compromiso de responder a los requisitos aplicables y legales respectivamente, para el cumplimiento de las expectativas de las partes interesadas internas y externas al proceso.

Para cumplir con lo anterior, la UFRO-OTEC, declara:
• Mantener un equipo de profesionales de excelencia en la entrega de sus servicios y personal calificado en cada una de las actividades que se realizan.
• Contar con una logística, estructura comunicacional e infraestructura acorde a los requerimientos de las partes interesadas.
• Disponer de los recursos necesarios para la mantención de un Sistema de Gestión de Calidad y para la adecuación a cambios.

La Alta Dirección continuamente refuerza el entendimiento de esta Política de la Calidad y realza su compromiso con el cumplimiento de esta declaración y sus objetivos, encontrándose publicada de manera virtual en la plataforma de formación continua y físicamente en lugares estratégicos de la Universidad, siendo conocida por la comunidad universitaria en su rol de OTEC.